北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5790：好评
是酒店式公寓改造，到店给升级了一个标准，感谢！适合公派较长时间出差、培训学习居住。房间有微波炉、电磁炉，可以做个简餐什么的。房间毛巾浴巾质量很好。楼下有健身房，设备还不错！房间装饰很简单，作为宾馆，价格感觉有些小贵！
会员5527：好评
公寓式酒店的落地窗小阳台，视野开阔这个很舒服，环境好，没有地毯看起来就很清爽，在外面住环境卫生是最重要的，环境没得挑，好评
会员7724：好评
非常有特点的酒店，基本设施齐全，还有电磁炉，微波炉和冰箱，可以自己做饭。非常适合在外面短住，但又有居家的感觉。